Мобильный платёж Tele2. Про обслуживание Tele2 Что за услуга 312 на теле2

Случилась значит такая история: имею SIM-карту TELE2. Используется она только для приёма сообщений в простом телефоне, без передачи данных и прочих функций. На днях на этот телефон с некоторым интервалом приходят следующие СМС-сообщения:

С номера 312: WoW Circle (wowcircle.com): оплачено 359.00 руб. (в т.ч. комиссия 0.00 руб.). Благодарим за использование сервиса

С номера 1595: Счет успешно пополнен.

С номера 313: Запрос обработан - изменена система оплаты услуг. Доступный лимит на оплату с отсрочкой платежа 359.00 руб.

С номера 313: Уважаемый абонент, 280.69 руб. списано за отложенный платеж (выдан 10.10.2017). Текущая задолженность 78.31 руб.

Сперва я подумал, что это какая-то ошибка или фрод очередной, и не придал значения, но затем приходит СМС от Tele2: на балансе менее 5p. Тут я уже поднапрягся, ведь на балансе было около 300р. Проверяю баланс - на счету 0р. Далее последовал звонок оператору с целью разобраться в ситуации.
Не буду пересказывать разговор, т.к. весь их ответ был полностью продублирован позднее по электронной почте, вот их ответ:

Здравствуйте!
Спасибо, что Вы нам написали. Очень жаль, что с Вашего номера списались средства.
Из предоставленной Вами информации видно, что с номера был совершен платеж на сайте wowcircle.com.
Если при совершении перевода, на балансе недостаточно средств, отправляется запрос на возможность кредитования в платежную систему.

По результатам проверки на стороне партнера доставляется SMS со специального сервисного номера 313. При подтверждении партнером возможности кредитования, абоненту направляется SMS, которое содержит в себе информацию по сумме и стоимости отложенного платежа: «Вам доступен отложенный платеж на сумму XX руб., к возврату XX руб. Для подтверждения платежа и согласия с офертой (ru.tele2.ru/offer) ответьте любым сообщением на номер 313 (для отказа 0)». Соответственно, без отправки подтверждения отложенный платеж предоставлен не будет. Отменить отложенный платеж нет возможности, к сожалению. Вы можете его погасить. Для этого необходимо внести на баланс номера сумму, которая указана в SMS (сумма задолженности по отложенному платежу). Предоставляется платеж без комиссии.

Если Вы не пользовались данной услугой, то возможно в телефоне вирусное приложение, которое инициировало отправку SMS запросов для перевода средств с номера. Рекомендую в таком случае сделать полный сброс до заводских настроек с сохранением личных данных, установить антивирусное программное обеспечение. Для расследования списания средств с номера абонента, Вы можете обратиться в правоохранительные органы для написания заявления. Компания Теле2 со своей стороны окажет содействие правоохранительным органам. Если Вам требуется письменный ответ по данному вопросу, Вы можете обратиться в офис компании для написания заявления. Адреса офисов, а также график их работы можете узнать на сайте компании

С уважением,
Ксения.
Специалист «Скорой абонентской» Tele2

Ну и собственно никаких компенсаций и извинений. Разумеется, никаких запросов на подтверждение оплаты не приходило. Повторюсь: номер SIM-карты нигде не засвечен, никуда не вводился, находится в простом аппарате, передача данных не используется. Только сообщения. По данным детализации отображены те же самые СМС-сообщения. Честно говоря такая ситуация несколько шокировала, начал искать информацию на этот счёт в интернете. Результаты нашлись только в теме обсуждения мошенничества в их официальном паблике вконтакте. Там регулярно отписываются пострадавшие с таким же исходом как у меня. Всем им оператор слал тот-же самый стандартный шаблон, гласящий о том, что дураки они сами. Также активно отправляют всех в правоохранительные органы. Чуть позднее выяснилось и первое звено мошеннической цепи, которое, впрочем, возможно не единственное. Один из абонентов написал следующее:

Здравствуйте, пишу для осведомления всех, как и некоторые по поводу "WoW Circle".
Сегодня 12.10.17 Случайно попала на са-йт http://*********.com , где попросили авт-оризоваться и забить мой номер телефона, что я и сделала. Мне пришло смс с номера 312, что у меня описали за услугу 398. При этом у меня не запрашива-лось разрешения на списание и подключения каких-либо услуг, о какой-либо игре речи вообще не было. Через несколько минут с баланса было опи-сано 95 рублей (все что было) и смс уже с номера 313 гласит, что я должна 300 ру-блей.

При звонке опе-ратору помочь не смо-гла, действенных мер к запрету дальнейшего списания не предприняла (что полагаю им выгодно, так как данные номера принадлежат теле2). Спрашивается за что могли списать без моего согласия и ув-едомления с молчали-во согласия. Я своими действиями им спис-ание не разрешила, к услуге не подключал-ась и услуги не полу-чала и не получила. Речи о подписке на игру и речи не было. При письменном обращении мне посоветовали лишь ввести команду для остановки оплаты (что подтверждает содействие теле2) и удалить якобы вирусы.

Прошу рассмотреть повторно данное обращение, в противн-ом случае буду вынуж-дена перейти к друго-му оператору и предпринять максимальные меры к тому, чтобы о данных действиях стало известно широкому кругу, что не может не отразиться на Вашей репутации. Действуя согласованной и мелкими суммами они рассчитывают избежать уголовной ответственности и предлагаю всем кто пострадал действовать в совокупности и подать коллективное заявление в правоохранительные органы, чтобы оно было надлежащим образом рассмотрено и все виновные привлечены к ответственности.

Фееричный ответ от Теле2 последовал незамедлительно:

Алексей, здравствуйте! Мы не занимаемся действиями неправомерного характера. В этом нет смысла, так как мы слишком любим и уважаем своих абонентов. Данные номера заблокировать не представляется возможным, так как эти номера используются для мобильной коммерции. И если вы не желаете использовать данную услугу, то стоит последовать совету коллег. Также отметим, что указанная вами ссылка указывает на то, что будет оформленная какая-либо подписка. Об этом говорит часть «subs» в ссылке. Пожалуйста, будьте осторожней в при посещении незнакомых сайтов. Не стоит вводить свой номер на таких сайтах.

В разделе на вопрос Вы указали неверный код подтверждения заданный автором Набросок лучший ответ это ну 15+23=312 это конечно класс
ты на всякий случай баланс проверь, не списали ли у тебя денежки за эти смс, может не совсем туда и тому ты отправляешь
Евгений Анатольевич
Просветленный
(49262)
если ты такой умный, то дятел твой отец, долбал на стенку, матери соскребать пришлось умника такого

Ответ от 22 ответа [гуру]

Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Вы указали неверный код подтверждения

Ответ от Невропатолог [гуру]
Чем больше СМС с текстом "я не лох" ты отправишь на короткий номер - тем больше ты не лох.

Ответ от Анастасия Ямщикова [гуру]
Если это интернет покупка, как ни жаль, но возможно вас обманули, если же что-то через соц. сети пытаетесь приобрести, как например виртуальные подарки в "вконтакте", то сия загадка не решаема-я могу проплачивать только с телефона подруги а со своего у меня не выходит как и что я бы не пыталась

Ответ от Димка шеп [новичек]
Евгений Анатольевич. ну ты и тупой, читать научись и ответь нормально, 15+23=?) отправляю ответ (
НА)номер 312

Ответ от Впросонках [новичек]
1. Вставьте свою сим карту в обычный кнопочный телефон.
2. Запросите платеж через другое устройство (комп, телефон, планшет)
3. Ответьте на смс вопрос с обычного телефона, и ву-аля
Мы три дня не могли оплатить госпошлину с госуслуг с телефона сим Теле2, потом поменяли телефоны, зашли через комп и платеж прошел.

Если вы читаете эту статью, то с уведомлениями от 312 вы уже столкнулись: на телефон приходят SMS, оповещающие о списании средств за платные услуги, которые на самом деле не были заказаны. Что за короткий номер 312 в теле2 и как решить проблему с пропажей финансов?

Почему приходит смс с телефона «312» на Теле2 - что это такое?

Вы что-то приобретаете, заказываете услугу или оформляете подписку через сервис «Платежи и переводы.
Оплачиваете заказ или средства списываются автоматически.
Приходит сообщение, подтверждающее совершении операции .

У нас есть статья, где перечислены . Она может пригодиться.

Серфинг в интернете, переход по незнакомой ссылке, нажатие кнопки во время звонка спам-бота, - сами того не ведая, оформили платную подписку. Беда не в стоимости смс на номер 312 теле2, а в том, что все описанное может произойти без вашего осознанного участия.

Хотите узнать какой у вас читайте другую нашу статью.

Как отключить услугу и сообщения с 312 на Теле2: команда

Сервис «Платежи и переводы» отключить нельзя, но можно быть внимательными к своим действиям и следить за подписками через личный кабинет. Чаще всего истории с подключенными случайно услугами случаются из-за небрежности самого абонента.

Информацию о подписках можно получить, набрав *189* . Просмотреть расходы – заказав детализацию. Списанные без вашего ведома средства можно попробовать вернуть (частично или полностью) путем составления заявки на компенсацию в разделе «Скорая помощь». Отключение услуги «Гудок» - через сайт или звонок на 0550 .

Также прочитайте о том, что за номер телефона tele2 70550.

У многих абонентов мобильного оператора возникает вопрос о том, что за номер 312 Теле2. На телефон приходит SMS-уведомление о том, что со счета пользователя списаны средства за использование платных услуг даже в том случае, если они заказаны не были. Для того чтобы решить проблему с пропажей личных средств следует разобраться в том, что собой представляет данная услуга и принять соответствующие меры. Будьте внимательны, чтобы не стать жертвой мошенников.

При совершении покупок или заказе услуг через платежную систему Tele2, на номер заказчика приходит сообщение с подтверждением операции. Мошенники начали использовать эту возможность в целях личного обогащения. Абоненты при использовании интернета переходят на сайты, на которых установлен бот, и автоматически, без личного ведома, оформляют заявку, после чего получают уведомление о предстоящей оплате.

Как отключить номер 312 в Теле2

Чтобы не стать жертвой недобросовестных продавцов, следует заблаговременно отключить настроить под собственные нужды данную опцию. Обратите внимание. Сто полностью деактивировать услугу нельзя.

Ресурс является новой разработкой, с помощью которой можно гораздо реже пользоваться интернетом для поиска необходимой информации, экономя трафик. Следите за подписками через личный кабинет. Практически во всех случаях расход личных средств происходит из-за невнимательности самих абонентов.

Дополнительная информация

СМС с номера 312 на Теле2 что это такое, теперь понятно. Дополнительно следует изучить правила использования данного сервиса. Дл получения информации о подписках можно:

Войти в личный кабинет.
Воспользоваться мобильным приложением.
Набрать USSD-запрос *189* и нажать кнопку вызова.
Позвонить на короткий номер 0550 .

Автоматически будет выслано SMS-уведомление с информацией об активных подписках и стоимости предоставляемых услуг.

При возникновении дополнительных вопросов звоните по номеру 70550 . Опытный сотрудник представит всю необходимую информацию о действующих опциях и при необходимости отключить активные услуги. У квалифицированного оператора можно получить ответ на любой информационный или технический вопрос. Для деактивации опций или получения информации посетите сервисный центр. В данном случае с собой нужно иметь паспорт.

Почему приходит смс с телефона «312» на Теле2 - что это такое?

Вы что-то приобретаете, заказываете услугу или оформляете подписку через сервис «Платежи и переводы.
Оплачиваете заказ или средства списываются автоматически.
Приходит сообщение, подтверждающее совершении операции .

У нас есть статья, где перечислены все коды сети оператора теле2 . Она может пригодиться.

Хотите узнать какой у вас тарифный план Теле2, читайте другую нашу статью.

Как отключить услугу и сообщения с 312 на Теле2: команда

Информацию о подписках можно получить, набрав *189* . Просмотреть расходы – заказав детализацию. Списанные без вашего ведома средства можно попробовать вернуть (частично или полностью) путем составления заявки на компенсацию в разделе «Скорая помощь». Отключение услуги «Гудок» - через сайт или звонок на 0550 .

Также прочитайте о том, что за номер телефона tele2 70550.