Справка. Помощь от пользователей и экспертов Windows – справочные ресурсы Получение новейшего содержимого справки

Урок 2. Работа со справочной системой.

Снова включим компьютер, на мониторе появится начальный экран.

Сначала закончим описание работы с пальцами. В справочной системе Windows имеется описание такой работы. Покажем как вызвать ее на компьютере. К сожалению, она не вызывается из начального экрана, поэтому перейдем на рабочий стол, нажав на прямоугольник с названием Рабочий стол . Перейдя на рабочий стол, нажмем на клавишу F 1 .

На рабочем столе появится окно со справочной системой, как это показано на рисунке выше. Окно занимает часть экрана и внутри его находится три прямоугольника с режимами: Начало работы, Интернет и сеть и Безопасность и конфиденциальность .

Можно вызвать справочную систему и другим образом. Щелкнем правой кнопкой мыши на начальном экране и снизу справа появится кнопка с названием Все приложения . Затем сдвинем экран вправо, чтобы появились невидимые режимы и выберем режим Справка и поддержка .

Нажмем на надпись Начало работы (или коснемся пальцем).

Появится страница этого режима со списком разделов.

В разделах Знакомство с Windows и Сенсорный ввод: прокрутка, касание и другие действия имеется описание работы с системой. Нажмем на надпись Сенсорный ввод: прокрутка, касание и другие действия.

Мы попадем на страницу данного раздела.

Как видно из рисунка, не вся информация выведена в окне. Об этом говорит наличие линии прокрутки справа от окна. Ниже на рисунке эта линия показана на рисунке.

Далее будем описывать, как работать с мышью и клавиатурой. Для того, чтобы посмотреть, что находится ниже, нужно щелкнуть по кнопке с галочкой, которая находится в нижней части прокрутки (). При этом на экране появится текст, который находится ниже окна и ползунок () в строке прокрутки опустится ниже.

Если несколько раз щелкнуть по нижней кнопке (), то текст поднимется выше и так далее. Для того, чтобы текст опустился, то есть на экране появился текст, который не виден и находится сверху окна, то щелкнем по верхней кнопке в линии прокрутки (). Таким образом, можно просматривать текст.

Прокрутить текст в окне можно и другим образом. Для этого подведем курсор мыши к ползунку (), нажмем левую кнопку мыши и, не отпуская ее, перенесем на другое место на линии прокрутки.

Если текст не помещается слева или справа, то такая же линия прокрутки появится снизу окна, как это показано на рисунке ниже. Также текст можно передвинуть при помощи ползунка или кнопок с галочками слева и справа.

Также текст можно передвинуть при помощи клавиш со стрелками на клавиатуре.

Справа в верхней части окна находятся три кнопки.

Если нажать на кнопку с крестиком (), то окно пропадет, и работа со справочной системой будет прекращена. Если нажать на кнопку с прямоугольником (), то окно распахнется на весь экран и три кнопки примут следующий вид.

Как видно изменилась средняя кнопка. Теперь если нажать на нее, то окно уменьшится и примет предыдущий вид.

В правой части окна находится кнопка (), которая позволяет изменять параметры справочной системы. Если щелкнуть по ней, то появится окошко с параметрами.

Слева сверху окна находятся две кнопки (). Если нажать на левую кнопку (), то произойдет переход на предыдущую просмотренную страницу. Если на нее перейти, то правая стрелка станет другого цвета () и если нажать на нее, то произойдет переход на страницу, с которой произошел переход.

Если текст плохо виден, то можно щелкнуть по надписи – 100%, которая находится справа внизу окна.

Если щелкнуть по данной кнопке, то появится панно с режимами, где можно выбрать разные размеры текста.

Таким образом, можно просматривать разные страницы справки.

Сверху окна находится поле, в котором находится надпись – Поиск .

Введем туда то, что нужно найти, например, горячие клавиши и нажмем на клавишу Enter .

Ниже появятся названия разделов, которые содержат данные слова. Например, в разделе Сочетания клавиш находятся сочетания клавиш, которые можно применять в системе. Горячие клавиши – это клавиши, которые можно использовать для вызова разнообразных режимов. Эти режимы, в основном, будут описана далее, но вызвать их можно не только описанными далее способами, но и сочетаниями клавиш.

В конце работы со справочной системой щелкнем по кнопке с крестиком () и окно пропадет с экрана, программа закончит свою работу. Затем выключим компьютер, как это было описано в предыдущем уроке.

Современное программное обеспечение отличается высокой сложностью, поэтому и в операционной системе, и в большинстве ее приложений предусмотрено наличие справочных систем. Справочная система Windows представляет собой не только набор справочных файлов, но и мощное средство для получения консультации и поддержки по любым проблемам, которые могут возникнуть в процессе работы с системой.

Способы получения справки

Главное меню

Вызов основного справочника Windows осуществляется из Главного меню командой ПускСправка и поддержка .

Клавиша F1

Клавиша в Windows зарезервирована для вызова справочной информации по теме активного окна. Если открыто программное окно, то при нажатии клавиши появляется основное окно справки с содержанием разделов, в котором выделен (подсвечен) раздел соответствующий данной программе.

Если открыто диалоговое окно, то нажатие клавиши вызовет справку по теме запроса или текущего поля диалогового окна.

Справка в диалоговых окнах

При работе с элементами управления диалоговых окон часто возникает потребность в быстрой и короткой справке. Эту возможность предоставляет специальная кнопка подсказки , расположенная в строке заголовка рядом с закрывающей кнопкой. После щелчка на кнопке подсказки нужно навести указатель мыши на интересующий элемент управления, и щелкнуть левой кнопкой. Появится всплывающая подсказка, в которой описано назначение данного элемента.

Контекстная подсказка

Пояснения об элементах диалоговых окон можно получить и другим способом. Нужно щелкнуть на элементе правой клавишей мыши. При этом либо сразу появится всплывающая подсказка, либо контекстное меню с единственным пунктом «Что это такое?». Щелчок левой кнопкой на этих словах вызовет контекстную справку. Иногда достаточно указать на элемент мышью, чтобы появилась всплывающая подсказка.

Справка в приложениях

В строке меню почти всех Windows-программ имеется пункт Справка (иногда представленный просто знаком вопроса). При помощи этого пункта можно вызвать основное окно справки, а также получить справочную информацию о программе.

Тема 4 Текстовый процессор Microsoft Word.

Основные принципы работы с текстовыми документами в Microsoft Word. Создание, загрузка, и сохранение текстовых документов. Окно процессора MS Word (меню, панели инструментов, окно документа, настойки экрана и т.д.). Понятие о шаблонах и стилях оформления. Форматирование текстового документа. Работа с таблицами. Работа с рисунками. Дополнительные возможности MS Word. Печать документов.

Microsoft Word – это многофункциональный текстовый процессор, основа любого офиса.

На примере программы Word удобно изучать интерфейс всех остальных программ семейства Мicrosoft Оffice: изучая Word, вы тем самым подбираете ключ ко всем вашим офисным программам, точно так же, как изучая WordPad, вы готовились к работе с самим Word.

С помощью Word вы можете не просто набрать текст, но и оформить его по своему вкусу, включая в текст:

– таблицы,

– графики,

– картинки,

– фотографии.

Word поможет составить простое письмо и объемный документ, яркую поздравительную открытку.

По своим функциям Word приближен к издательским программам верстки. Это значит, что в этом редакторе можно полностью подготовить к печати (сверстать) газету, книгу, изготовить WWW-страницу Internet.

При работе за компьютером, каждому пользователю иногда приходит необходимость в справочной информации. К счастью, если вам нужна помощь по той или иной программе, то ее обычно очень легко найти. В большинстве программ имеется встроенная функция справки, которая является прекрасным местом для начала, но не то чтобы найти все, что вам нужно.

Справка каждого программного обеспечения имеет свои особенности. В некоторые программы включены интерактивные руководства, с простой навигацией, меню, и т.п. Другие же просто содержат ссылку на веб-сайт поддержки разработчика. Но каким бы они ни были они разработаны с единственной целью: помочь вам узнать возможности программы, и решать проблемы самостоятельно.

Как получить доступ к встроенной справке

Получить доступ к встроенной помощи проще простого. Например, Adobe Photoshop Elements имеет меню Справка с разнообразием вариантов, некоторые из которых — просто ссылки на страницу поддержки Adobe, и откроются они в вашем браузере, в то время как другие варианты откроются внутри самой программы.

А в некоторых программах имеется кнопка справки, которая, как правило, находиться в верхнем правом углу окна. К примеру, Microsoft Office 2013 имеет небольшой значок со знаком вопроса, которая открывает файл справки.

Особенности справки

Файлы справки могут быть организованы в различных формах, в том числе в оглавлении, FAQ, или в поиске данных.

Окно справки word 2013 выглядит примерно так же, как и окно поисковой системы со строкой поиска. Просто наберите ключевые слова в строке поиска, и вы получите темы, имеющие отношение к ключевым словам, которые вы ввели.

В странице поддержки Mozilla имеется широкий перечень категорий. Нажатие на любой из этих гиперссылок приведет к списку узких подтем и конкретным статьям справки. Там также есть панель поиска в правом верхнем углу.

Встроенная справка может быть очень полезной, но не всегда. Если вы не можете найти в ней то, что вы ищете или не понимаете то, что вы нашли, вы всегда можете попросить кого-то о помощи, кто знает, выполнить поиск в Google, или обратиться в службу поддержки. Это может занять немного больше времени и действий, но, тем не менее, решив свою проблему, вы получите ценный навык и опыт, и тем самым можете помочь другим пользователям с подобной проблемой.

Самый простой способ поиска справки по Windows 7 – это воспользоваться встроенным справочником. Для этого надо кликнуть кнопку Пуск и выбрать команду Справка и поддержка.

Рис. 1 . Где находится Справка Windows 7

После этого откроется окно «Справка и поддержка», где в верхней части мы увидим следующие кнопки:

Рис. 2. Кнопки для управления Справкой Windows 7

На приведенном выше рисунке 2 пронумерованные кнопки для управления справкой Windows 7 имеют следующее назначение:

1 на рис. 2 – Назад
2 – Вперед
3 – Центр справки и поддержки – открывает страницу справки Windows 7 для начинающих пользователей
4 – Печать. Если принтер включен и кликнуть по этой кнопке, то будет напечатана страница справки, выведенная на экране.
5 на рис. 2 – Вызов справки – эта кнопка располагает все разделы справки по темам.

Поиск необходимой справки Windows 7

Чтобы найти необходимую информацию, следует ввести одно или несколько ключевых слов в строке «Поиск в справке», расположенной в верней части окна «Справка и поддержка».

Например, на приведенном ниже рисунке 3 введен запрос «Значки». По этому запросу представлено 30 результатов. В самом верху расположены наиболее близкие к запросу результаты.

Рис. 3. Пример поиска по Справке Windows 7

Если справка не помещается в окне, то просмотреть ее полностью позволяют вертикальная и горизонтальная полосы прокрутки.

Для перемещения по Справке можно использовать кнопки “Вперед”, “Назад” и “Центр справки и поддержки”.

Если не удается найти нужную информацию, следует переформулировать свой запрос по-другому. Например, если вместо общего запроса «Значки» ввести конкретный запрос «Изменение значков», то получим 23 результата, более точных по сравнению с общим запросом.

Копирование и печать справки Windows 7

Сначала выделяем и копируем информацию одним из двух предложенных ниже способов:

1) Если надо скопировать всю информацию, представленную в окне Справки, кликните ПКМ (правой кнопкой мыши). Откроется контекстное меню, в котором щелкните «Выделить все». Вся информация будет выделена, после чего кликните по ней снова ПКМ (правой кнопкой мыши) и выберите «Копировать». Таким образом, выделенная информация скопирована и помещена в буфер обмена в ожидании дальнейших действий от Вас.

2) Если надо скопировать только часть справочной информации, надо выделить эту часть. Для этого поставьте курсор мыши в начало нужной информации. Затем, не отпуская левую кнопку мыши, выделите необходимый кусок информации. Теперь кликните по выделенной информаци ПКМ (правой кнопкой мыши) и выберите «Копировать».

Осталось открыть документ, где будет помещена скопированная информация, поставить курсор в место вставки информации и выбрать в меню Правка команду Вставить. Таким образом, информация, скопированная в буфер обмена, будет оттуда извлечена. Остается только сохранить документ.

Распечатать информацию из этого документа можно с помощью меню Файл – Печать.

Для печати на принтере информации, отображенной в окне «Справка и поддержка», достаточно воспользоваться кнопкой «Печать», находящейся в верхней части окна, о чем выше уже упоминалось.

Окно «Приступая к работе»

Рис. 4. Справка Windows 7 “Приступая к работе”

Если Вы только приступаете к освоению Windows 7, то воспользуйтесь программами, представленными в окне «Приступая к работе». Здесь есть список задач, которые могут понадобиться при настройке компьютера.

Чтобы найти это окно, кликните Пуск и внизу, в поле поиска введите запрос «Приступая к работе».

Настройка Справки Windows 7

Рис. 5. Настройка справки Windows 7

Чтобы перейти к настройкам “Справки Windows 7”, кликните по опции Параметры (1 на рис. 5).

Откроется окно “Настройка справки”, в котором можно убрать или поставить галочки напротив параметров:

• “При поиске использовать справку в Интернете (рекомендуется)” (2 на рис. 5) и
• “Принять участие в программе улучшения справки”.

Упражнения по компьютерной грамотности:

1) Скопируйте текст справки в окне «Справка и поддержка», поместите его в любой имеющийся текстовый редактор (Блокнот, Word и т.п.), сохраните.

2) Распечатайте на принтере справку из окна «Справка и поддержка».

Вероятно, в какой-то момент случится неполадка с компьютером или непонятная задача. Чтобы решить эту проблему, нужно знать, как найти соответствующую справку.

Эта статья предоставляет обзор лучших способов поиска справки .

Использование справки и поддержки Windows

Справка и поддержка Windows – это встроенная система справки для Windows. Именно здесь можно быстро получить ответы на типичные вопросы, советы по устранению неполадок и инструкции по выполнению тех или иных задач.

Если вам нужна справка о программе, которая не входит в состав Windows, следует использовать справку для этой программы.

• Чтобы открыть раздел «Справка и поддержка Windows», нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка .

Получение новейшего содержимого справки

Если среди ваших друзей или родственников кто-то разбирается в компьютерах, пригласите этого человека подключиться со своего компьютера к вашему с помощью функции удаленной помощи. Тогда этот человек сможет видеть экран вашего компьютера и обсуждать с вами в онлайне то, что вы оба видите.

Получив разрешение, помощник сможет даже удаленно управлять компьютером, а затем непосредственно исправить неполадку.

Использование ресурсов Интернета

Поскольку в Интернете содержится большой объем информации, высока вероятность, что ответ на ваш вопрос находится среди миллиардов веб-страниц. Общий поиск в Интернете – это хорошее начало в решении проблемы.

Если общий поиск не дал желаемых результатов, попробуйте поискать на сайтах, посвященных Windows или сосредоточенных на решении проблем с компьютерами:

• Веб-сайт Windows . На этом сайте размещены онлайн-версия всех разделов справки Windows, а также видеоклипы с инструкциями, подробные обзоры и другая полезная информация.
• Справка и поддержка Microsoft . Найдите способы решения типовых проблем, разделы практических советов, инструкции по устранению неполадок и новейшие загрузки.
• Microsoft TechNet . Этот сайт содержит ресурсы и технические данные для экспертов в области информационных технологий.

Получение помощи от экспертов

Если все остальное не помогло, можно получить помощь от сотрудника службы технической поддержки. Работа этого человека заключается в исправлении неполадок компьютера. Обычно с службой поддержки можно связаться по телефону, электронной почте или в онлайн-чате.

К кому следует обратиться зависит от того, как вы получили Windows. В случае приобретения нового компьютера с уже установленной операционной системой Windows поддержку оказывает изготовитель компьютера. Если вы приобрели Windows отдельно, поддержку оказывает корпорация Майкрософт.

Поддержка может быть бесплатной или платной, в зависимости от условий приобретения и наличия предыдущих обращений за поддержкой.

Чтобы узнать, какие варианты поддержки потребителей действуют для вашего компьютера, а также телефонные номера службы поддержки, нажмите кнопку Спросить в верхней части окна «Справка и поддержка Windows».