Как проверить платные услуги на мотиве. Способы проверки баланса на операторе мотив

Одной из самых выгодных и надежных сотовых операторов на Урале является «Мотив», данная организация функционирует на территории 4 регионов округа. В этой статье я расскажу как проверить трафик на Мотиве, так как этот вопрос волнует очень многих.

Быстрые варианты проверить трафик в Мотиве

В настоящее время существует несколько рабочих вариантов, которые могут вам позволить узнать остаток минут, рассмотрим каждый:

Первый вариант. Просто позвонить на бесплатный номер, причем из любого региона, 8-800-240-00-00 и попросить оператора сообщить нужную вам информацию;
Второй вариант. Набрать короткую команду на вашем телефоне, открываете меню вызова и набирайте следующие символы: *104*102#, после чего спокойно набираете вызов и получаете информацию.
Третий вариант. Отправляете сообщение, текст у вас будет пустой, а номер для отправки 1076.

Выбирайте более удобный вариант и узнавайте оставшиеся минуты.

Информация в личном кабинете

Кроме вышеперечисленных методов, можно воспользоваться личным кабинетом. Для этого надо зарегистрироваться в сервисе ЛИСА (личный интерактивный сервис абонента), в качестве логина используется номер мобильного телефона, а для получения пароля, нужно отправить пустое сообщение на бесплатный короткий номер 1070. В ответном СМС, придет пароль для входа в личный кабинет. После авторизации, пароль можно переназначить.

Как только авторизация была завершена, на сайте необходимо отыскать вкладку «остатки по пакетам услуг». Там находятся подпункты «интернет» и «СМС и минуты», при выборе определенного подпункта, можно узнать информацию об остатках трафика, минут и сообщений. Кроме того, вкладка содержит основную информацию о подключенном тарифе.

Многие абоненты компании Мотив, использующие мобильный интернет-доступ, часто задаются вопросом, как можно узнать, сколько высокоскоростного трафика уже израсходовано? И этот вопрос важен, потому как зачастую проще и дешевле будет заказать дополнительный пакет трафика, нежели платить за каждый перерасходованный мегабайт. Именно о том, как проверить остаток трафика на Мотиве, и расскажет сегодняшняя статья.

Если вы подключены к мобильному интернету от компании Мотив и используете при этом роутер, то эта информация точно для вас! Как правило, подобный доступ к сети является лимитированным, с выделенным на 30 дней пакетом трафика. И его необходимо постоянно контролировать, чтобы не превысить рамки дозволенного.

«Подводные камни»

Любой оператор, который предоставляет интернет-доступ через роутер, не заинтересован в том, чтобы абоненты точно знали остаточное количество трафика до конца месяца. Поскольку при превышении выделенного лимита, заданного тарифным планом, за каждый перерасходованный Мб потребителю станут начислять кругленькую сумму. Выгода здесь только в одну сторону – карман провайдера. Поэтому контролировать трафик нужно всегда.

Для этого абонентам нужно будет установить приложение трафик-менеджер. Эта программа показывает точный объём как принятых данных, так и переданных, а также средний и предельный показатель скорости соединения. Но самое важное – можно посмотреть израсходованный и оставшийся до конца месяца трафик. Подобных приложений в интернете много, но рассмотрено нами будет лишь одно, потому как его эффективность уже проверена годами. Называется данная программа NetWorx.

Использование специальной программы

Ну а теперь поподробнее о том, как всё же использовать утилиту NetWorx.

Для начала необходимо скачать и установить приложение. Сделать это можно на сайте разработчика Softperfect. Здесь справятся даже полные новички. Интерфейс утилиты крайне прост и удобен, разобраться с ним можно на интуитивном уровне. Но что надо сначала сделать. После инсталляции приложение будет размещено внизу в трее – возле языковой панели. Чтобы попасть в настройки утилиты нужно щелкнуть на её значке правой клавишей мышки.

Важно! Стоит отметить, что приложение будет вести учёт всего трафика на всех соединениях – когда у абонента их несколько. Например, у пользователя есть ноутбук, который он использует и дома, где тариф лимитированный, и на работе, где стоит корпоративный безлим. Чтобы наблюдать, сколько осталось лишь «домашнего» трафика, необходимо войти в настройки утилиты, избрать домашнюю сеть и нажать на клавишу «Наблюдать только это подключение».

Настройка квоты

Данная функция очень полезна. Например, трафик абонента Мотив на 30 дней составляет 3 Гб. Так получается, что на каждые сутки ему выделено 100 Мб (это чтобы не переплачивать). Ну а когда роутер используется только в выходные дни, то 3000 Мб / 8 дней = 375 Мб на день.

Следовательно, в параметрах типа квоты необходимо указать – «Дневной» и отметить галочкой пункт «Уведомление, если квота истрачена на 80%». И если суточный лимит будет превышен, то абонент сразу же будет об этом проинформирован. Также в настройки утилиты можно внести такой параметр, чтобы она автоматически отключала доступ к сети по исчерпанию квоты.

Можно произвести настройку действия, которое утилита будет выполнять в трее. К примеру, можно сделать так, чтобы при наведении курсором мышки на значок программы отображался «Дневной трафик», а при двойном нажатии высвечивалась «Статистика». Также имеются и прочие настраиваемые параметры – каждый потребитель сможет настроить приложение «под себя».

Таким образом, абонент Мотива или любого другого оператора связи будет постоянно в курсе, сколько трафика у него будет расходоваться, а, сколько будет оставаться до конца месяца.

Проверка остатка трафика на мобильных гаджетах

С мобильными устройствами всё гораздо легче и проще – узнать остаток по месячному трафику здесь не представляет труда.

Чтобы проверить остаток бонусного трафика на Мотиве, работающего на высокой скорости, потребителю нужно выполнить одну из следующих операций:

Набрать на сотовом сервисную команду * 114 * 102 # , а после сделать вызов.
Можно отослать «чистое» сообщение по сервисному номеру 1076 и получить в ответном уведомлении всю необходимую информацию.
Также можно воспользоваться сервисом «ЛИСА» (Личный Интернет-Сервис Абонента), где в личном кабинете пользователя будет показан оставшийся трафик.

Каждый день десятки тысяч абонентов мобильных сетей становятся участниками всевозможных платных подписок, конкурсов и акций со стороны контент-провайдеров и агрегаторов. Часть беспечных граждан даже не догадываются, отчего у них со счета пропадают деньги. Люди пополняют баланс, а на счете снова «минус». Что делать? Как остановить этот лохотрон? На эти вопросы искал ответы корреспондент нашего проекта.

В ноябре в адрес нашей редакции с завидной периодичностью стали приходить сообщения о якобы воровстве денег со стороны операторов сотовой связи. При дательном изучении вопроса оказалось, что во всех этих случаях люди осознанно, но в большинстве случаев неосознанно становились участниками всевозможных подписок от контент-провайдеров на коротких номерах. Причем стоимость этих подписок колебалась от 150 рублей в месяц до 250 рублей в сутки. Люди были бы и рады отключиться от всех этих подписок, но не знали, как этого сделать. Звонки на всякие горячи линии или отправка дополнительных SMS оборачивались еще большими расходами. Пользователи были в отчаянии.

Наш проект вызвался помочь всем обратившимся. Параллельно с этим мы организовали собственное расследование и выяснили, как люди становятся участниками подписок, не осознавая этого, и что нужно делать, чтобы отписаться от подписок и вернуть свои деньги.

В этом году мошенничеств с коротких номеров стало гораздо меньше, отмечает коммерческий директор ТГ МОТИВ Екатерина Хворостова. - Если в 2010 году в общем числе обращений, претензий по SMS-мошенничеству было около 5%, то в этом году всего 0,5%. Но все равно специалисты Компании постоянно проводят мониторинг услуг, предоставляемых контент-провайдерами, обрабатывают претензии абонентов. Люди в последнее время стали более внимательными и ответственными - сообщают нам о мошеннических сервисах и спам-рассылках.

Аналогичную динамику наблюдают и в компании Tele2 . Представители оператора полагают, что это стало «следствием принятия различных мер для предотвращения мошеннических действий. Но мошенники тоже не спят и придумывают все более и более изощренные способы обмана доверчивых абонентов. Главное о чем должны помнить абоненты, чтобы не попасться на удочку мошенников - быть бдительными».

Тем не менее в период с декабря по февраль отмечается сезонный всплеск обращений абонентов, недоволных странными списания со счета. В большинстве случаев они не понимают, как работает схема подписок и коротких номеров.

Схема оказания услуг по коротким номерам вкратце такова: агрегатор (крупный контент-провайдер) арендует короткие номера у операторов сотовой связи. Также, у агрегаторов есть партнерские программы, по которым они могут предоставить свои арендованные номера в пользование контент-провайдерам помельче и партнерам. Партнер или сам контент-провайдер непосредственно создает и предоставляет услугу по короткому номеру. Контент-провайдеры и операторы сотовой связи получают за посредничество по оказанной услуге определенный процент, остальное идет партнеру.

Во всей этой схеме есть три основных участника:

Агрегатор - крупный контент-провайдер, который арендует короткие номера у операторов сотовой связи.
Контент-провайдер - организация, которая арендует короткие номера у операторов сотовой связи или агрегатора и предоставляет услуги на коротких номерах и/или сдает короткие номер в аренду партнерам за процент от услуг.
Партнер - организация или физическое лицо, которое берет короткий номер в аренду и оказывает посредством него услуги для абонентов сотовой связи через вышеуказанных посредников.

Услуги, предоставляемые по коротким номерам партнерами, практически никак не контролируются контент-провайдерами. Как следствие, создается удобное прикрытие для различных мошеннических схем. В теории это выгодно и операторам, и контент-провайдерам. На практике и на тех, и на других сваливается народный гнев и огромный негатив (и надо сказать, он справедлив). Операторы, оценив все «за» и «против», решили отказаться от заработка на мошеннических схемах и стали пресекать попытки схем отъема денег у абонентов. В этой связи время стали появляться услуги, которые помогают оградить пользователей от платного контента. Часть из них ограничивает доступ к сервисам на коротких номерах, а часть отключает их полностью.

Представляем вам таблицу с описанием услуг, которые отключают возможность использования услуг контент-провайдеров по коротким номерам.

Оператор	Название услуги	Как подключить?
Билайн	«Черно-белые списки»	Позвонить на номер 0858. Возможно полное или частичное отключение номеров. Услуга бесплатна.
МегаФон	«Стоп-контент»	Подключить услугу можно через систему «Сервис-Гид» или набрать команду 105801#. Услуга предоставляется бесплатно.
МОТИВ	«Запрет отправки SMS на номера контент-провайдеров»	Отправить SMS на номер 1069 с текстом: ON — для включения услуги; OFF — для отключения услуги. Подключение услуги - 12 руб, ежесуточный платеж 70 коп.
МТС	«Запрет контента»	Позвонить в справочную МТС по номеру 0890 и подключить услугу услуга «Запрет контента». Услуга бесплатная, доступна на всех тарифах.
Ростелеком		Позвонить в справочную по номеру 11802
Tele2	нет	Отправить USSD-запрос *153#. В ответном SMS придут команды для отключения услуг. Также следует позвонить в справочную по номеру 611

Мы рекомендуем для управления контент-услугами использовать сервис "Мои подписки", который позволяет просматривать список действующих подписок на номере, выбирать новые услуги, подключать и отключать сервисы. Для этого достаточно на телефоне набрать комбинацию *111*919# и далее выбирать нужные пункты меню, - рассказывает Дарья Вольхина, пресс-секретарь МТС-Урал. - На сайте МТС в разделе "Развлечения и информация" - "Услуги по коротким номерам" можно уточнить, какой контент-провайдер оказывает услугу по конкретному номеру и обратиться в его службы технической поддержки. Кроме того, можно обратиться в Контактный центр МТС, его специалисты помогут отключить сервис.

В МТС предусмотрена услуга «Запрет контента», при подключении которой блокируется доступ к использованию SMS и голосового контента. Услуга бесплатная, доступна на всех тарифах. Подключить ее можно, позвонив в Контактный центр МТС.

Подписок на контент-услуги у МОТИВа нет. Если же абонент хочет себя обезопасить от случайной активации какого-либо нежелательного приложения (демо-версии) или просто не желает пользоваться короткими номерами, то он может включить услугу «Запрет отправки SMS на номера контент-провайдеров». Включение - 12 рублей, абонентская плата - 70 копеек в сутки. Данная услуга бесплатно предоставляется на детском тарифе «Болтастики», чтобы оградить маленьких пользователей от «взрослого» Интернета и контента, - подчеркивают в МОТИВе.

- Для проверки и отключения подписок абонент может круглосуточно обратиться в абонентскую службу по номеру 0500, воспользоваться сервисом «SMS-консультант» - отправив свой вопрос в виде SMS сообщения на номер 000500 или задать вопрос через «онлайн-консультант». Также абонент может отключить подписки самостоятельно на портале МегаФон PRO и с помощью отправки SMS с командой СТОП на сервисный номер 5051, - рассказывает руководитель службы по гарантированию доходов и управлению фродом уральского филиала компании «МегаФон» Евгений Варывдин.

У абонентов «Ростелекома» есть услуга «Контент-инфо», при помощи которой можноузнать стоимость картинки, мелодии или приложения. Достаточно отправить SMS (отправить SMS-сообщение с номером контента на короткий номер 142) или USSD-запрос (набрать *142*[номер контента]# и нажать клавишу вызова) с номером контента и получить в ответ описание и стоимость. Услуга бесплатная, SMS-сообщение на короткий номер 142 при нахождении абонента в домашней сети не тарифицируется.

По поводу конкретных параметров услуг вы можете проконсультироваться в службе поддержки вашего оператора связи.

Оператор связи	Справочная служба
Билайн	0611
	0500

	0890

Ростелеком	11802

Вернуть деньги за уже оказанные услуги на коротких номерах можно. Многое зависит от ситуации, в которую вы попали. Если вы сами осознанно воспользовались услугами, отправив СМС, оформив подписку или позвонив на платный номер и при этом мошенничество практически никак не доказать, то вернуть деньги крайне сложно. Если же СМС отправлялись без вашего ведома (вредоносной программой на телефоне), несовершеннолетними детьми и главное, если вы пострадали от явного факта мошенничества, и вы можете это доказать, то вернуть деньги вполне реально.

Сначала нужно четко разобраться, как и при каких обстоятельствах были сняты деньги. Нужно выяснить время снятия денег, короткий номер, куда ушли деньги, сколько денег сняли. Все это можно узнать из детализации счета или из звонка в справочную службу вашего оператора связи. Если вы узнали об услуге из Интернета, то необходимо найти данный сайт и очень внимательно ознакомиться с правилами оказания услуг на нем.

Далее звоните своему оператору и четко говорите все детали, приводите доказательства того, что вас обманули. Если эффекта нет, то же самое можно проделать с контент-провайдером. При разговоре рекомендуем ссылаться на вашу решимость обратиться в прокуратуру, УФАС, суд и другие инстанции, приводить статьи УК РФ. Например, статью 159 («Мошенничество») или статью 34 («Ответственность соучастников преступления»). Это нужно делать только если вы уверены, что вас обманули. Просто так деньги вряд ли вернут.

Необходимо отметить, что говорить желательно четко, спокойно и предельно настойчиво. Это повысит вероятность возврата денег.

Также можно отправить заявку на сайте контент-провайдера, обслуживающего тот или иной номер. Если ничего не помогло, остается продолжать долбить оператора и контент-провайдера вышеуказанными способами и параллельно начинать реальные обращения в различные инстанции.

С мая 2014 года в России начали действовать поправки к закону «О связи», в соответствие с которыми при оказании контент-услуг сотовые операторы обязаны предварительно информировать абонента об их стоимости и получать согласие на оказание услуг в явном виде. Помимо этого, абонент получил возможность завести отдельный счет для оплаты контент-услуг. В этом случае списание денег возможно только с этого «дополнительного счёта». Основной счёт останется неприкасаемым. Если на «дополнительном счёте» нулевой баланс, контентная услуга просто не будет оказана.

Кроме того, вы можете написать электронное письмо к нам в редакцию по адресу [email protected] или , написать в

Оператор сотовой связи Мотив предоставляет своим абонентам возможность не только совершать стандартные звонки или отправлять SMS-сообщения, но и использовать дополнительные услуги и функции. Некоторые из них бесплатны, но за большинство опций оператор снимает деньги со счета. Поэтому многие пользователи вынуждены отключать услуги, которые им оказались не нужными.

Информация о платных подписках в «Личном кабинете»

Чтобы узнать об услугах, которые предоставлены компанией, используют ЛИСА – личный интернет-сервис абонента. На персональной странице есть список используемых платных опций. О каждой функции легко выяснить детальную информацию или просто ее отключить.

Чтобы активировать сервис, нужно:

Пройти авторизацию. Абонент отправляет сообщение без текста на номер 1070 или связывается с консультантом по номеру 8 800 240 0000 .
После он получает пароль для входа в «Личный кабинет» и в таблице «Услуги» просматривает все подключенные функции.

Указанный пароль легко заменить любой комбинацией цифр или букв, которая удобна пользователю.

Как через мобильное приложение найти список подключенных услуг?

Узнать о дополнительных платных опциях можно с помощью мобильного интернет-приложения компании. Оно доступно только для смартфонов операционной системы Android, актуальная версия приложения доступна по ссылке ниже.

Приложение удобно в использовании: с ним легко проверить баланс счета на телефоне, пополнить его с банковской карты и узнать о новых акциях или тарифах. Абонент самостоятельно выбирает и активирует платные услуги, которые ему необходимы. Каждую из них можно отключить в любое удобное время.

Отключение по SMS: быстро и просто

Еще один способ отключения услуги – SMS-сообщение оператору. В таблице указаны названия функций и номер, на который нужно отправить уведомление.

Услуга	Номер	Текст для отключения услуги
Выгодная Россия	001180	OFF
Детский Интернет	1096	OFF
Роуминг. Для всего	001166	OFF
Роуминг. Для разговоров	001165	OFF
Турбо-кнопка	1005
Тайм-аут	1040	OFF
Твой Мир	1012	OFF
Марафон+	1018	OFF
Информатор	1024
Переадресация вызова	1028	OFF
Пропущенный вызов	1034	OFF
Путеводитель по МОТИВу	1060
Ожидание вызова	1029	OFF
Запрет определения абонентского номера	1030	OFF
Удаление Любимого номера	1032
Запрет передачи SMS на номера контент-провайдеров	1069	OFF
Мобильный Интернет	1036	OFF
Супер SMS	1038	OFF
Марафон	1045	OFF
Отказ от поздравительных SMS-сообщений с Днем рождения	1073	OFF
SMS-сообщение о получении средств на личный счет абонента	1046
Ночной Интернет-безлимит	1049	OFF
Запрет SMS из сети Интернет	1062	OFF
Проверка «Близкого номера»	1064
Публичный статический IP-адрес	1066	OFF
Интернет-марафон	1008	OFF
Временная блокировка уведомления о передаче денежных средств	1071	OFF
SMS-MMS хоровод	1088	OFF
Роуминг НОН-СТОП	1078	OFF
Мобильный перевод	1080	OFF
Запрет передачи информационных SMS от МОТИВ	1084	OFF
Парад безлимиток	1086	OFF
Я в сети	1087	OFF
МеГа МиНи цены	1094	OFF
Родной номер	1091	номер без префиксов +7 или 8
Проверка «родных» номеров	1093

Отключение платных услуг командами USSD

Отключить опции можно с помощью запросов. Например:

Чтобы отказаться от услуги «Роуминг НОН-СТОП», нужно воспользоваться командой *114*24# .
Запрос *114*151*1# отключит опцию «Турбо-кнопка».
Отключить SMS-уведомления о поступлении средств на счет абонента поможет ussd-запрос *114*23# .

Посмотреть полный список команд для отказа от услуг оператора можно по ссылке

Все больше людей используют услуги мобильной связи от оператора Мотив, поскольку качество хорошее, а основные параметры и опции вполне устраивают. Для получения ответов по вопросам связи клиенты могут использовать сайт мобильного оператора, а если возможности зайти на сайт нет, то в помощь придет служба поддержки по бесплатному телефону.

Чтобы узнать активный тарифный план можно использовать несколько удобных вариантов, описанных ниже.

Для данного метода уточнения данных о тарифе клиентам необходимо просто отправить сообщение. Для этого в теле письма писать ничего не надо, оно остается пустым. Отправка производится на сервисный номер 1024 . После отправки такого сообщения оператор присылает ответное уведомление, где указан тариф и другие данные.

Зачастую данные приходят быстро, но в отдельных случаях может потребоваться до 15 минут времени. За такую процедуру оператор Мотив взимает плату в размере 1 рубля. Такая оплата будет списываться с основного счета постоянно при отправке подобных запросов.

Через сервисные запросы

Как и другие мобильные операторы, Мотив предлагает использовать сервисные запросы для быстрой проверки тарифа. Данный метод быстрый, простой и главное бесплатный.

Для детализации тарифного плана и других данных по номеру нужно ввести код * 114 * 28 # , после этого сделать звонок. На протяжении нескольких секунд на экране мобильного устройства отобразится нужная информация.

Через службу поддержки

Для уточнения тарифного плана клиенты Мотив могут позвонить в техническую службу. Для этого используется бесплатный номер 611 или 88002400000 . После соединения с сотрудником службы поддержки нужно задать интересующий вопрос. Оператор сразу предоставит нужную информацию и может проконсультировать в других вопросах.

Благодаря бесплатным номерам для связи с оператором, абоненты могут решать разные вопросы, что касаются связи, тарифов и услуг.

Еще пользователи сети могут уточнять свой тарифный план при помощи мобильных приложений, а именно средств для связи Viber, WhatsApp. Достаточно открыть приложение и сохранить в телефонной книге номер +79536037033 . Это служба поддержки Мотив, общение проводится посредством переписки, чата.

Еще можно использовать номер 111 , который открывает информационное меню. Через него абоненты могут получать данные о тарифном плане, подключенных опциях. Есть возможность активировать или отключить услуги по данному телефону. Номер бесплатный, поэтому вся предоставляемая информация не требует денег на счету.

Через персональный кабинет

Многие абоненты предпочитают пользоваться функционалом личного кабинета мобильных операторов, в том числе и Мотива. У компании персональный кабинет имеет название «Лиса».

Если вход осуществляется впервые, то надо пройти быструю регистрацию, указав мобильный номер, получив на него пароль для авторизации. Если ранее регистрация проводилась, то в системе просто надо авторизоваться, чтобы использовать услуги сервиса.

В главном меню персонального кабинета сразу отображается информация по действующему тарифу, а также показывается мобильный баланс и другие данные, которые могут быть активны на номере, к примеру, пакеты с бесплатными минутами, трафиком.

В персональном кабинете пользователи могут общаться с оператором посредством чата, а также:

Подключить опции.
Менять тарифный план.
Смотреть выписки по счетам.
Узнавать об активных опциях на платной и бесплатной основе.
Смотреть новые предложения от Мотива.
Узнавать о салонах связи в конкретных регионах.

На странице персонального кабинета есть возможность получать информацию об услуге «Информатор», что может подключаться на любой тариф. С ее помощью абонентам предоставляется информация о тарифе, опциях на номере, а также данные о счете.

Если описанные методы по каким либо причинам не подходят, не получается уточнить информацию, тогда можно сделать персональный визит в центр связи Мотив в своем городе. Для этого надо иметь при себе паспорт или водительские права, которые подтверждают личность владельца сим-карты. Сотрудники салона связи могут сказать, какой тариф подключен, а также предоставят другую информацию по запросу абонента.

Описанные методы уточнения тарифного плана бесплатные, кроме использования сообщений. Их можно использовать в любое время суток.