Корейская компания Samsung – это ведущий производитель высокотехнологичных комплектующих бытовой техники и телекоммуникационных устройств. Основанная в конце 1930-х годов, она превратилась в концерн, до 70% продукции которого приходится на электронику, в первую очередь – телекоммуникации.

Смартфоны и мобильные занимают первые места по продажам в ведущих странах и пользуются популярностью у пользователей. Тем не менее, и они не застрахованы от поломок. Что делать, если сломался телефон Samsung?

Распространенные сбои в работе телефонов Samsung

К поломкам смартфонов и телефонов Samsung приводят: заводской брак, поврежденное ПО, небрежность пользователя, длительная эксплуатация и выход комплектующих из строя естественным путем. У телефонов часто наблюдаются следующие неисправности:

Девайс не держит зарядку;

Отсутствие реакции на включение;

Черный экран;

Неконтролируемая вибрация;

Торможение, перегрев и самовольная перезагрузка;

Потеря чувствительности сенсорного экрана;

Дефекты изображения;

Повреждения экрана.

Одни и те же сбои подчас свидетельствуют о разных повреждениях и требовать ремонта разной сложности и стоимости. Чтобы сразу определить, насколько серьезные и дорогостоящие восстановительные работы необходимы девайсу, до обращения в не будет лишним самостоятельно осмотреть телефон.

Возможные причины неисправностей

Проблемы в работе смартфонов и телефонов Samsung вызываются разными причинами. Некоторые сбои пользователь способен ликвидировать собственными силами, другие требуют дополнительной диагностики и профессионального ремонта в Сервисном центре. Сбои в работе мобильных Samsung возникают:

Из-за подключения «чужого» зарядного устройства, мощности которого недостаточно для полноценной зарядки;

Из-за некачественного ПО, сбивающего настройки после неправильной установки и «съедающего» ресурсы сотового, или действием вирусной программы, повреждающей прошивку.

По невнимательности пользователя, изменившего настройки, забывающего корректно выходить из приложений и перегружающего оперативную память телефона Samsung, в результате чего он подвергается высоким нагрузкам и перегревается.

В результате залития жидкостью, приводящей к окислению и коррозии металлических деталей, разрушению контактных площадок и «сгоранию» микросхем на материнской плате.

После грубого обращения, падений и ударов, вызывающих механические повреждения внешних разъемов, трещины на корпусе и дисплее, поломки комплектующих.

Профилактикой неисправностей электронной техники служит регулярная чистка памяти от лишних файлов, удаление ненужных приложений и установка только проверенного программного обеспечения. Телефон Samsung нужно беречь от падений и влаги, нельзя оставлять под прямыми.

лучами яркого солнца, поскольку это вызывает расслоение и потеряю чувствительности тачскрина. В случае промокания мобильный необходимо обесточить, разобрать и просушить, а при появлении сбоев – показать профессиональному мастеру.

Стоит ли ремонтировать самому?

Разбирать телефон и заменять вышедшие из строя детали самостоятельно не рекомендуется: в процессе демонтажа и обратной сборки комплектующие и порты легко повредить и тем самым увеличить стоимость и время ремонта.

Кроме того, при нарушении целостности девайса теряется гарантия, дающая пользователю право на выгодный ремонт. При выходе телефона Samsung из строя целесообразно отдать его на диагностику в Сервисный центр и уже потом принимать решение о ремонте.

Ликвидация поломок в Сервисном центре

Мастера официального Сервисного центра в обязательном порядке диагностируют поступающие к ним устройства на профессиональном оборудовании. На комплектующие телефонов Samsung, ремонтируемых либо заменяемых на исправные оригинальные запчасти, дается гарантия до 3-х лет.

Сервисный центр предлагает клиентам бесплатную доставку электроники в мастерскую и обратно, скидки на обслуживание и оперативный ремонт на дому.

Не нашли ответ на свой вопрос? Воспользуйтесь поиском...

1 комментариев к статье “Если сломался телефон Samsung...”

Очень хорошая статья! Вы помогли мне определиться с выбором, делать самому или отдать в фирму. Прочитав статью, я понял, что сам починить смартфон не смогу.

СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН НЕ ЛОВИТ СЕТЬ

• Первое, на что надо обратить внимание, показывает ли телефон на дисплее хоть какой-нибудь уровень приема. Если показывает, то, возможно, выбранная Вами сеть, не поддерживает вашего оператора. Для этого нужно зайти в меню «НАСТРОЙКИ» и выбрать режим поиска сети «АВТОМАТИЧЕСКИ». Если и при этом не получилось, попробовать выбрать именно Вашу сеть вручную, в том же меню.

Следующая причина может заключаться в Вашей СИМ-карте:

• СИМ-карта вышла из строя

Простой вариант это проверить - вставить другую карту,такого же оператора в Ваш телефон.

Если все вышеперечисленное не помогает, то проблемы кроются в самом телефоне. Их множество: от сбоя программного обеспечения до выхода из строя электронных компонентов телефона. В таком случае Вам необходимо обратиться в сервисный центр.

СМС НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ

Самая частая причина этого - неверно указан номер СМС-центра, или он вовсе отсутствует. На этот номер, собственно, и отравляются СМС- ки, а оператор сотовой связи перенаправляет Ваши СМС-ки на номер получателя. Каждый оператор сотовой связи имеет свой номер СМС-центра. Узнавайте этот номер у своего оператора сотовой связи.

Номер СМС-центра вводится в подменю сотового телефона НАСТРОЙКИ, в меню СООБЩЕНИЯ.

Также СМС-ки может заблокировать оператор сотовой связи из-за неуплаты или другой причины.

В СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН ПОПАЛА ВОДА

Первое, что нужно сделать - это отсоединить аккумулятор от телефона. Потом попытаться как-то просушить аппарат феном, положить на теплую (но не горячую) батарею на ночь, поместить в теплое место на пару дней и т.д. Возможно, после этого телефон будет работать без проблем. Хотя, как показывает практика, львиная доля телефонов, поступающих в ремонт, раньше подвергались воздействию воды (об этом говорят ржавые пятна внутри, окисления, налеты и пр.), и кто знает, по какой действительно причине телефон вышел на это раз из строя. В любом случае можно утверждать, что не малую «роль» сыграла именно вода, которая когда-то туда попала.

При всех случаях попадания влаги под корпус телефона необходима просушка и чистка аппарата. В противном случае возможно возникновение частичной или полной неработоспособности телефона. Но процесс окисления (ржавения) может идти довольно долгим, и как себя поведет телефон на следующий день или через месяц, сказать невозможно. Чем больше времени прошло с момента попадания влаги, тем меньше вероятность восстановления полной работоспособности телефона в случае поломки.

НЕ ПОКАЗЫВАЕТ ДИСПЛЕЙ

Одной из причин может стать деффект самого дисплея. Требуется его замена.

Если мы говорим о телефоне типа «раскладушка» или «слайдер», то в этом случае причиной может быть и шлейф. Это гибкая деталь с проводниками, которая соединяет одну часть телефона с другой. Возможно, один или несколько из этих проводников повредились. Требуется замена шлейфа.

Еще речь может идти о дефекте, который возник после попадания влаги внутрь телефона. В этом случае требуется тщательная диагностика и чистка, а возможно и более серьезный ремонт.

ПОЛОСЫ НА ЭКРАНЕ СОТОВОГО ТЕЛЕФОНА

• Поврежден сам дисплей - визуально этого может быть и не видно. Требуется замена дисплея.

• Если телефон типа «раскладушка» или «слайдер», может быть повреждение шлейфа - переходной части от одной половинки телефона к другой.

• Попадание влаги внутрь телефона.

КЛАВИАТУРА НЕ РАБОТАЕТ ИЛИ РАБОТАЕТ ЧАСТИЧНО

Чаще всего это происходит от попадания влаги. В лучшем случае требуется почистить от окисления, если, конечно, оно возникло только под клавиатурой.

Так же это может случиться после падения или удара. В таком случае требуется полная пропайка телефона. Для этого обратитесь в сервисный центр.

За клавиатуру полностью отвечает такой элемент телефона, как процессор. Так что клавиатура может не работать по причине выхода его из строя.

НЕ РАБОТАЕТ ЗВОНОК ИЛИ ХРИПИТ

• Телефон находится в «тихом режиме»: в таком случае звонок отключен.

Выключить «тихий режим»

• Выбран режим оповещения «только вибровызов» или «без звука».

В меню "установки звука" включить звуковое оповещение.

• Вышел из строя звонок - требуется обратиться в сервисный центр для его замены.

• В телефонах типа «раскладушка» или «слайдер» причиной этого может быть поврежденный шлейф. Это гибкая деталь с проводниками, которая соединяет одну часть телефона с другой. Один или несколько из этих проводников на шлейфе повредились. Требуется замена шлейфа.

• В телефон попала влага.

ВИБРОВЫЗОВ НЕ РАБОТАЕТ

• Может быть виной когда-то попавшая влага.

• Возможно, вышел из строя сам вибромотор - требуется его замена

• Если мы говорим о телефоне типа «раскладушка», то часто вибромотор стоит рядом с дисплеем в верхней части телефона. Причиной неработоспособности вибровызова в таком случае может быть и шлейф. Это гибкая деталь с проводниками, которая соединяет одну часть телефона с другой. Следовательно, один или несколько из этих проводников, отвечающих за вибро, повредились. Требуется замена шлейфа.

НЕ РАБОТАЕТ ДИНАМИК: ВАС СЛЫШАТ, А ВЫ НЕТ

• Попробуйте во время разговора прибавить громкость, возможно причина - громкость убавлена до минимума.

• Если речь идет о телефоне типа «раскладушка» или «слайдер», то тут неисправность может крыться в шлейфе. Это гибкая деталь с проводниками, которая соединяет одну часть телефона с другой. Один или несколько проводников на шлейфе, отвечающих за звук, повредились. Требуется замена шлейфа.

• Механических повреждений. Выяснить это смогут только в сервисном центре.

НЕ РАБОТАЕТ МИКРОФОН: ВЫ СЛЫШАТЕ, А ВАС НЕТ

• Обычно проблема кроется в микрофоне. Если в процессе диагностики выясняется, что «полетел» микрофон, его нужно поменять.

• Если речь идет о телефоне с активным флипом (откидной частью с микрофоном), то причиной может являться шлейф микрофона - переходная часть между флипом и телефоном.

• К таким последствиям может привести попавшая когда-то в телефон влага.

• За работу аудиоканала в телефоне отвечают несколько элементов. Выяснить, какой именно из них вышел из строя, можно только в условиях сервисного центра.

Так же причиной этого может стать сбой программного обеспечения, что тоже влечет за собой обращение в сервисный центр по ремонту сотовых телефонов.

СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН НЕ ЗАРЯЖАЕТСЯ

Причина может крыться в зарядном устройстве для телефона. Простой пример это выяснить - найти у кого-нибудь из знакомых зарядное устройство от такой же модели. Но повторяю: именно «такой же»!!! Если вставить в телефон зарядное устройство от другой марки, при условии что разъем подошел, то может выйти из строя сам телефон. Например, многие телефоны фирмы Samsung и LG имеют одинаковое гнездо зарядки. Но зарядные устройства у них разные из-за того, что питание подается на разные контакты разъема зарядки. И, если подключить зарядное устройство LG к телефону Samsung, скорее всего выйдет из строя процессор телефона. Его замена - дорогостоящий процесс. А бывает, что и вовсе невозможно после этого телефон отремонтировать.

Следующая причина может быть в разъеме зарядки телефона. Например: бывает, что начинаешь шевелить разъем зарядного устройства в гнезде зарядки телефона, и индикация начинает показывать, что телефон заряжается. В таком случае требуется замена разъема зарядки телефона. Обращайтесь в сервисный центр.

Если индикатор зарядки показывает, что телефон заряжается, а в реальности после зарядки телефон либо не включается, либо заряда хватает на пол-звонка, то здесь не обойтись без обращения в сервисный центр. Причин может быть множество: от сбоя программного обеспечения до выхода из строя электронных компонентов телефона.

СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН ПЕРЕЗАГРУЖАЕТСЯ

Здесь можно говорить о нескольких вещах, например, о сбое программного обеспечения.

Случается, что виной перезагрузки является вышедший из строя усилитель мощности телефона. При включении он начинает потреблять слишком много тока, телефон выключается и включается заново. А нам кажется, что аппарат перезагружается. В этом случае ремонт возможен только в условиях сервисного центра.

Еще одной причиной могут являться механические повреждения печатной платы телефона или его элементов. Это происходит, как правило, после падения или ударов. Телефону прямая дорога в сервисный центр.

Так же одной из причин может стать аккумулятор телефона.

СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН БЫСТРО РАЗРЯЖАЕТСЯ

Это, чаще всего, случается из-за плохой аккумуляторной батареи. Проверить в домашних условиях можно опытным путем - попросить поменяться аккумулятором на один день со знакомым, у которого такой же телефон.

Такое может случиться из-за зарядного устройства - телефон недозаряжается. Как правило, это происходит при использовании «не родного» зарядного устройства.

Если телефон садится при звонке, а вы его только что зарядили, проблема может быть в усилителе мощности телефона (передатчике). Часто это происходит из-за падения телефона. В этом случае прямая дорога в сервисный центр.

Если мы говорим о смартфонах, то они могут быстро разряжаться из-за вируса типа «Carib». Этот вирус делает одно простое действие - постоянно включает Bluetooth, чем и разряжает аккумулятор. Вирус передается «воздушно-капельным путем», то есть через Bluetooth. Самый простой способ предохраниться - поставить в установках доступа Bluetooth - «НЕ ДЛЯ ВСЕХ». И не повредит установленный антивирус, так как удалить вирус без потерь невозможно. Удаление приведет к полной очистке памяти телефона.

Вариантов, из-за чего такое может происходить, множество. Простой вариант это исправить - обратиться в сервисный центр по ремонту сотовых телефонов.

ТЕЛЕФОН НЕ ВИДИТ СИМ-КАРТУ ИЛИ ПИШEТ ОБ ОШИБКЕ

• Одна из причин может заключаться в Вашей СИМ-карте: срок ее действия вышел.

• На счету закончились средства

• СИМ-карта вышла из строя. Самый простой вариант это проверить - вставить другую карту в Ваш телефон. Для чистоты эксперимента лучше воспользоваться картой такого же оператора, что и Ваша.

• Бывает, что контакты СИМ-карты или контакты СИМ-приемника на телефоне грязные или окисленные. Попробуйте обыкновенным ластиком протереть все их контакты.

Часто случается, что контакты СИМ-карты не достают до контактов СИМ-приемника. Попробуйте это исправить, подложив между СИМ-картой и аккумулятором кусочек бумаги, сложенный в 3-4 раза. Это возможно, если конструкционно аппарат устроен таким образом, что под аккумулятором находится СИМ-карта, и она не находится в специальном картоприемнике. Как пример можно привести модели Siemens SL45, A50, A52, A60

Во всех остальных случаях требуется обратиться в сервисный центр.

СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН ЗАВИСАЕТ

Распространенной причиной являются механические повреждения печатной платы телефона или его элементов. Такое происходит, как правило, после падения или ударов. Телефону прямая дорога в сервисный центр.

Так же причиной может стать сбой программного обеспечения (ПО). Например, в современных телефонах Nokia это выглядит так: после включения на экране появляется слово NOKIA и телефон «зависает», то есть ни на что не реагирует и не подает признаков жизни. Приходится отсоединять аккумулятор, чтобы изображение пропало. Пора в сервисный центр...

СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН САМОСТОЯТЕЛЬНО ОТКЛЮЧАЕТСЯ

Часто причиной этого является плохой аккумулятор или плохое соединения между контактами аккумулятора и телефона.

Второй, наиболее распространенной, причиной являются механические повреждения печатной платы телефона или его элементов. Это происходит, как правило, после падения или ударов. Телефону дорога в сервисный центр.

Также, бывает, самоотключение происходит из-за сбоя программного обеспечения. Это реже случается, но тоже имеет место быть. Это тоже лучше исправлять в сервисном центре.

В СОТОВОМ ТЕЛЕФОНЕ НЕ РАБОТАЕТ ДЖОЙСТИК

Если джойстик плохо, но работает, то дело, скорее всего, в самом джойстике. Лучше всего его заменить.

Если джойстик не работает совсем, виной может быть опять-таки джойстик. Но бывают случаи, как и с неработающими кнопками: причина кроется внутри телефона. За клавиатуру и джойстик полностью отвечает такой элемент телефона, как процессор. Так что и клавиатура, и джойстик могут не работать по причине выхода их из строя.

СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН ПРОСИТ ВВЕСТИ "КОД ТЕЛЕФОНА"

Обычно при этом достаточно ввести этот код, и доступ к телефону будет открыт. Но так бывает не всегда. Если после ввода верного кода, повторяю - верного, доступ не открылся, то значит, произошел сбой в программном обеспечении. *Требуется смена ПО телефона.

Вы не знаете об этом коде, то-есть лично Вы его туда не вводили, в этом случае может помочь обращение к инструкции телефона. Там можно найти стандартный код телефона, который ввели еще на заводе, и ввести его в телефон.

СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН НЕ СОЕДИНЯЕТСЯ С КОМПЬЮТЕРОМ

Первой причиной может стать компьютер, программа или настройки в самом компьютере.

Если телефон соединяется с компьютером при помощи кабеля, то виной может быть как сам кабель, так и разъем в телефоне. Попробуйте почистить контакты разъема на телефоне.

Если все вышеперечисленное в порядке, то примитесь за проверку настроек соединения в телефоне.

Если компьютер не при чем, настроен правильно, в порядке само соединение «компьютер-телефон», и телефон настроен верно, только в этом случае имеет смысл обращаться в сервисный центр по ремонту сотовых телефонов.

СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН ВЫКЛЮЧИЛСЯ И НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ

• Попробуйте для начала зарядить телефон, оставив его на зарядке сутки.

• Возможно, причина в когда-то попавшей влаге. Требуется диагностика.

• Часто виной является сбой программного обеспечения. Телефону прямая дорога в сервисный центр.

• Могла выйти из строя одна из микросхем, что по понятным причинам привело к неработоспособности вплоть до «невключения».

• Вполне возможно, что аккумулятор вышел из строя.

СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН ВКЛЮЧАЕТСЯ ЧЕРЕЗ РАЗ

• Обычно виной кнопка включения (особенно в телефонах Nokia и Sony - Ericsson). Требуется ее замена.

• Вторая причина - в попадании когда-то воды в телефон.

• Вина еще может быть в механическом повреждении. Это можно определить только в сервисном центре.

Сотовый телефон, планшет Samsung (самсунг) упал в воду или что делать если в телефон, планшет попала вода

Утопленные телефон, планшет Samsung . Что делать если вы утопили или просто попала влага.

Вода не может причинить вреда телефону,планшету . Вы скажите, а что же я тогда делаю у вас на сайте в этом разделе? У меня ведь сломался. Потому что выводит из стоя не вода, а вода в сочетании с аккумулятором. В результате чего происходит электрохимическая коррозия платы. Другими словами плата вашего гаджета и все его элементы начинают ржаветь, гнить, т.е. распадаться, превращается в труху.

Почему производители сотовых телефонов, планшетов Самсунг не защищают их от коррозии?

Ну почему же вы так решили? Защищают и еще как. Они покрывают плату защитным слоем лака, который призван защитить ваш аппарат.

А почему же тогда выходят из строя, если его плата покрыта защитным слоем лака? Да потому что этот лак не должен спасать вас от купания в бассейне. От этого вас спасет разве что скафандр водолаза. Его задача создать защитный барьер и предотвратить образование коррозии на плате, если вдруг будет сильная влажность. Например, ванная комната или баня. И опять же этот барьер не продолжительный по времени, это значит, что не стоит испытывать его на прочность, сидя в парилке с друзьями.

Первое что нужно сделать, если в ваш телефон, планшет попала вода - это отсоединить аккумулятор. Потом сразу же нести его в сервисный центр. Если это не представляет возможности, то нужно попытаться как-то просушить аппарат феном, положить на батарею на ночь, поместить в теплое место на пару дней и т.д. Возможно после этого ваш любимиц и будет работать без проблем. Хотя, как показывает практика, львиная доля телефонов, планшетов, поступающих в ремонт, раньше подвергались воздействию воды (об этом говорят ржавые пятна внутри, окисления, налеты и пр.) и кто знает, по какой действительно причине ваш гаджет вышел на этот раз из строя. В любом случае можно утверждать, что не малую роль сыграла именно вода, которая когда-то туда попала
При всех случаях попадания влаги под корпус , необходима просушка и чистка аппарата. В противном случае, возможно возникновение частичной или полной неработоспособности аппарата. Подчеркну, что возможна, а не обязательна. Но процесс окисления может идти довольно долго, и как себя поведет мобильный телефон, планшет на следующий день или через месяц сказать невозможно. Чем больше времени прошло с момента попадания влаги, тем меньше вероятность восстановления полной работоспособности в случае поломки.
Если после попадания влаги вы быстро отключили аккумулятор и принесли его к нам, то вероятнее всего вы спасете своего любимца и с экономите свой бюджет на ремонт.

Что мы делаем когда ваш телефон на мок?

Разборка телефона;
- чистка в ультразвуковой ванне;
- удаление следов влаги;
- чистка платы мобильника от коррозии;
- полная сушка аппарата;
- тестирование телефона.

Более подробно стоимость и сроки ремонта Samsung вы можете уточнить у наших мастеров или менеджера Сервисного центра
« Service Market » по телефону или задать вопрос в любой формы обратной связи.

Samsung – одна из компаний, чьи гаджеты известны своей надежностью и долговечностью. Но, к огромному сожалению, техника подвержена различным поломкам, причем не всегда причиной становится брак производителя. Телефоны имеют свойство падать, нередко они оказываются в воде, в результате трещины на экране и появление конденсата изнутри. Некоторые «болезни» мобильников возникают без видимых причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные неисправности мобильных телефонов Samsung.

Телефон не заряжается (не включается)

Самостоятельный ремонт в этом случае практически невозможен. Это случается после того, как мобильник упал или подвергся воздействию влаги. В некоторых случаях выходит из строя АКБ, зарядное устройство. Отсутствие зарядки иногда указывает на программный сбой.

Нет сети

Когда устройство не ловит сеть, в первую очередь нужно проверить состояние сим – карты. Если дело не в ней, виной тому может быть некорректно выполненная прошивка. Предупредит появление подобных проблем только качественный ремонт телефонов samsung у специалистов.

Телефон зависает или самопроизвольно перезагружается

В этой неисправности так же может быть виновно падение или попадание воды внутрь гаджета. Если при этом вы не можете отправить смс или зайти в игры, возможно, произошел сбой именно в работе приложений или программного обеспечения. Проблема решаема с помощью смены прошивки.

Некорректная работа дисплея

На дисплее можно увидеть полосы, волны, разводы или же экран становится полностью белым (черным), к этому добавляется неисправность динамика, камеры, микрофона и других компонентов. Причина снова в «заливании» водой или механическом повреждении.

Представители компании Samsung говорят о том, что с претензиями о поломках, носящих заводской брак они сталкиваются нечасто. Да и практически любую неисправность ликвидируют в сервисном центре, независимо от состояния мобильника и его прошивки. Если в мобильник попала вода, отсоедините от аппарата аккумулятор и оставьте его сушиться в теплом месте на пару дней. Иногда после быстро проводимых мероприятий впоследствии телефон работает без сбоев. Но если влага осталась внутри аппарата, через месяц он выйдет из строя и чем больше времени находилась вода внутри корпуса, тем сложнее будет произвести ремонт. Относитесь к своему гаджету бережно, и тогда многих проблем можно будет успешно избежать.